3月30日，陕西省人社厅与西安市人社局在西安联合举办第12届“12333全国统一咨询日”活动。

本次活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，聚焦新就业形态劳动者的权益保障，通过现场讲解、电话咨询、专家热线等多种方式，将人社服务精准送到劳动者身边。

活动现场，工作人员通过发放宣传资料、解读政策、“一对一”答疑等多种方式，开展全方位、立体化的社保政策宣传。同时，邀请外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者走进12333热线咨询服务中心与社保经办大厅，近距离感受热线“即接即答、精准高效”的服务节奏，亲身体验“一站式”经办服务的省心便捷。

12333作为人社公益服务热线，服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等。

当日，省市共建12333电话咨询热线专门增设专家专线，针对新就业形态劳动者普遍关注的职业伤害保障、劳动权益维护等热点、疑难问题，进行集中梳理、专业解答，深入解读社保政策细则，让群众全面知晓政策内容、切实解决实际诉求。省、市人社系统相关部门和美团、顺丰、京东、中通等平台企业就新就业形态人员职业伤害保障等业务进行了交流座谈。

下一步，陕西省、市人社系统将以此次活动为契机，持续深化12333热线服务效能，常态化开展新业态政策宣传，优化参保登记、待遇申领、劳动维权等办事流程，推动新就业形态人员职业伤害保障政策落地见效，切实为外卖骑手、快递小哥等“奔跑者”撑起权益“保护伞”，助力平台经济健康发展。